Artikel 1: Verzending en levertijden

• De webshop streeft ernaar standaard bestellingen en opdrachten met lichte personalisatie binnen 1 tot 3 werkdagen te produceren en verzendklaar te maken.
• Levering vindt plaats via erkende pakketdiensten. Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt de klant een bevestiging inclusief track & trace-gegevens.
• De vermelde levertijden op de website zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
• Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk gecommuniceerd en zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk een franco levering (gratis verzending) van toepassing is.

Artikel 2: Herroepingsrecht (Standaardproducten)

• Voor standaardproducten (producten die niet volgens specificatie van de klant zijn vervaardigd) geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
• De bedenktermijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
• De klant dient binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail (info@printdome.nl) kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Na deze melding heeft de klant 14 dagen om het product te retourneren.
• Het product dient in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product een waardevermindering heeft ondergaan door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen, is de klant aansprakelijk voor deze waardevermindering.
• De directe kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 3: Uitsluiting van het herroepingsrecht (Maatwerk)

• Overeenkomstig artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten voor maatwerk 3D-prints en gepersonaliseerde producten.
• Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: producten vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde 3D-bestanden, producten in een specifiek door de klant samengestelde kleurencombinatie, en producten voorzien van een persoonlijke tekst, naam of logo.
• Aangezien deze producten op individuele basis en naar specificatie van de klant worden geproduceerd, kunnen deze bestellingen na productie niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

Artikel 4: Beschadiging bij ontvangst en defecten

• De klant is gehouden het geleverde direct op het moment van levering te onderzoeken.
• Indien een product beschadigd is geleverd of een fabricagefout/mechanisch defect vertoont, dient de klant dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te melden via info@printdome.nl.
• De schademelding dient voorzien te zijn van het ordernummer en duidelijk beeldmateriaal (foto’s) van de verpakking en het betreffende defect.
• Bij een gegronde en tijdig gemelde klacht zal de webshop in overleg met de klant zorg dragen voor kosteloos herstel of een vervangend exemplaar.